Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

GYL SHOP

Tiempos de envío

En GYL SHOP trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible.

Todos los pedidos son procesados el mismo día en que se realizan, excepto aquellos que se hagan en fines de semana o días festivos, los cuales serán procesados el siguiente día hábil.

Debido a situaciones logísticas, temporadas de alta demanda o factores externos, algunos envíos pueden presentar retrasos. En estos casos, agradecemos tu comprensión.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región del país.

Tiempo estimado de entrega:

  • Entre 2 y 5 días hábiles en la mayoría de ciudades de Colombia.

  • En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar hasta 7 días hábiles.

En temporadas de alta demanda como:

  • Black Friday

  • Cyber Monday

  • Temporadas navideñas

los tiempos de entrega pueden extenderse algunos días adicionales.

Todos nuestros envíos incluyen número de guía o seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu pedido.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Colombia.

Nuestros despachos se realizan desde Bogotá o Medellín, dependiendo de la disponibilidad del producto.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya fue enviado, no será posible realizar reembolsos.

En caso de requerir un nuevo envío, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible modificar la dirección de entrega.

ENTREGA DEL PEDIDO

Si el transportador intenta entregar el pedido y no logra contactar al cliente:

  • La empresa transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega.

  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del cliente o rechazo del pedido, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

PEDIDOS PERDIDOS

Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento.

En caso de que un pedido no llegue dentro de un plazo máximo de 30 días, el cliente podrá comunicarse con nosotros para revisar el caso y gestionar una solución.

IMPUESTOS Y ARANCELES

En caso de que se generen impuestos, tasas o cobros adicionales por parte de entidades externas o empresas de transporte, estos deberán ser asumidos por el cliente.

DEVOLUCIONES RELACIONADAS CON ENVÍOS

Cualquier devolución solicitada por el cliente deberá ser enviada nuevamente a nuestras instalaciones.

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo en los casos en que el producto presente defecto de fabricación o error en el pedido enviado.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra en GYL SHOP, el cliente acepta todas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas puedes contactarnos en:

📧 Correo:
gylshop13@gmail.com

📱 WhatsApp:
315 683 8984

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